楚勝油罐車售后服務電話:400-116-0866 楚勝汽車集團有限公司是中車城市交通有限公司旗下的一家集專用汽車自主研發(fā)、設計、制造、銷售和進出口貿(mào)易服務為一體的專用汽車制造企業(yè)。公司始建于2002年9月,2018年12月與中車城市交通有限公司重組成立湖北楚勝汽車,2021年6月公司進行集團化改造,現(xiàn)更名為楚勝汽車集團有限公司。公司坐落于炎帝神農(nóng)故里、編鐘古樂之鄉(xiāng)、特種專用汽車之都的隨州特種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),系中國馳名商標,國家高新技術(shù)企業(yè)!俺⻊佟碑a(chǎn)品系湖北名牌產(chǎn)品。 公司總占地面積70萬平方米,建筑面積27萬平方米,現(xiàn)有員工近1000人,從事專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員達70余人,技術(shù)專利60余項,擁有雄厚的研發(fā)技術(shù)能力。主要產(chǎn)品有液罐車、清障車、工程自卸車、城市環(huán)衛(wèi)車、消防車、廂式車六大主導系列產(chǎn)品,以及畜牧運輸車、壓力容器等X細分領(lǐng)域產(chǎn)品,后續(xù)將拓展應急品及應急救援系列兩大類優(yōu)勢產(chǎn)品。建有各系列產(chǎn)品專業(yè)化生產(chǎn)廠房,擁有危險化學品常壓罐體、消防車、壓力容器等特殊類生產(chǎn)資質(zhì),F(xiàn)有400多臺套**的專用車生產(chǎn)和檢測設備,可年生產(chǎn)各類專用汽車3萬輛。 公司油罐車、供液車產(chǎn)品是全國隱形冠軍,油罐車銷量十多年來穩(wěn)居行業(yè)第一,供液車銷量近三年居第一,道路清障車、高空作業(yè)車、壓縮垃圾車銷量排名國內(nèi)前三;爆破器材運輸車、氣瓶運輸車銷量國內(nèi)前十;其他多項產(chǎn)品銷量也在國內(nèi)細分市場穩(wěn)步增長。 十四五期間,公司將依托中車城市交通有限公司在品牌、技術(shù)、資源等方面的優(yōu)勢,將新增投資用于擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)線升級及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投資孵化等,特種專汽行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。將楚勝集團打造成為國內(nèi)頂尖的專用車技術(shù)創(chuàng)新基地、示范基地,實現(xiàn)五年百億專用車產(chǎn)業(yè)規(guī)模。 售后及“三包”服務政策 一、總則 為保護用戶利益,我們承諾:凡在我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起,三個月或行駛二萬五千公里以內(nèi),出現(xiàn)制造質(zhì)量問題,我公司一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件,總成件設計或制造質(zhì)量不良,導致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良,導致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用,保養(yǎng),調(diào)整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸,修理導致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題,但沒有及時排除,仍繼續(xù)使用,導致的進一步損壞 。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后,根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況,售后服務人員24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務。
2、直接派員或委托指定專人進行現(xiàn)場售后服務。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障,需我公司提供服務的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號,產(chǎn)品合格證,出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司,以便我公司進行技術(shù)分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我公司提供技術(shù)服務,但一切費用由用戶承擔。 ______________________________________________________ 服務體系
一、服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),我公司通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證。
二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊,結(jié)合市場和用戶的要求,給予保障。
三、服務宗旨:專業(yè)創(chuàng)造價值,誠信鑄就未來!
出口訂單,公司不負責售后,如果批量大,可以具體協(xié)商!
承諾公司名稱:湖北楚勝汽車有限公司 |